Ist die Integration von WhatsApp datenschutzkonform?

Grundsätzlich gibt es zwei WhatsApp-Funktionen in coveto:

Mit WhatsApp bewerben → startet per Klick des Bewerbers einen WhatsApp Chat
WhatsApp - Synchronisation über einen TimelinesAI Account → lädt Nachrichten aus einem WhatsApp Account in coveto und erlaubt den Versand von Nachrichten aus coveto

Grundsätzliche Empfehlung

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen schreibt im "Merkblatt für die Nutzung von WhatsApp in Unternehmen":

Eine datenschutzkonforme Nutzung von WhatsApp ohne Übertragung von Telefonnummern ist also nur bei dauerhafter Deaktivierung des Zugriffs auf die Kontakte direkt nach der Installation möglich.

Wenn Sie Whatsapp in coveto integrieren wollen, empfehlen wir daher in jedem Fall einen WhatsApp Business Account anlegen:

WhatsApp Business kann man parallel und mit der Festnetznummer nutzen.
Erlauben Sie WhatsApp Business nicht den Zugriff auf Kontakte.
Verwenden Sie idealerweise ein separates Smartphone.

Mit WhatsApp bewerben

Falls von Ihnen eingerichtet, wir mit dieser Funktion ein Button angezeigt, der die WhatsApp App oder WhatsApp Web des Bewerbers startet und die Telefonnummer Ihres WhatsApp Accounts sowie einen vordefinierten Text übergibt.

Es findet ansonsten keine automatische Datenübertragung statt.
Der Bewerber muss die Nachricht selbst aktiv absenden.
Die Funktion ist vergleichbar mit einem E-Mail-Link, der z.B. Outlook öffnet.
Die Kommunikation geht vom Bewerber aus und unterscheidet sich damit nicht, von einer manuellen WhatsApp Nachricht.
Es wird in der Stellenanzeige darauf hingewiesen, dass es eine datenschutzfreundlichere Option gibt.

WhatsApp - Synchronisation über einen TimelinesAI Account

Hierfür ist ein Vertrag zwischen Ihnen und TimelinesAI notwendig. coveto selbst übernimmt nur die Kommunikation mit TimelinesAI. TimelinesAI hat seinen Sitz in Israel, welches als sicherer Drittstaat nach Art. 45 DSGVO gilt.

Falls von Ihnen konfiguriert, empfängt coveto neue Nachrichten aus TimelinesAI, deren Ursprung ein WhatsApp Account Ihrer Wahl ist.
Optional können Nachrichten an TimelinesAI gesendet werden, die dann durch TimelinesAI in WhatsApp an den Bewerber gesendet werden.