Passwort vergessen? So helfen Sie Ihrem Entscheider im Extranet weiter

Hinweis zum Video: Das Video zeigt noch den Stand vor dem Update vom 12. Oktober 2026. Den dort gezeigten Weg über „Extranet deaktivieren“ und „Extranet aktivieren“ empfehlen wir nicht mehr. Bitte folgen Sie der Anleitung in diesem Artikel.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie einem Entscheider, der sein Passwort für das Entscheider-Extranet vergessen hat, schnell und sicher weiterhelfen. Es gibt drei Wege. Bei keinem davon müssen Sie den Zugang deaktivieren.

Sie sind hier auch richtig, wenn Sie einem Entscheider einen neuen Anmeldelink zusenden oder das Passwort eines Entscheiders zurücksetzen möchten.

Grundsätzliches: Was Sie als Benutzer tun können – und was nicht

Wichtig zu wissen:
Als Benutzer in coveto vergeben Sie das Passwort eines Entscheiders nicht selbst. Passwörter lassen sich aus Sicherheitsgründen auch nicht anzeigen.

Der Entscheider kommt trotzdem schnell wieder in das Extranet:

  1. Der Entscheider klickt auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ – Methode 1.
  2. Sie senden dem Entscheider einen Link zur Anmeldung – Methode 2.
  3. Der Entscheider meldet sich ohne Passwort per E-Mail an – Methode 3.

Methode 1: „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite (empfohlen)

Auf der Anmeldeseite des Entscheider-Extranets gibt es den Link „Passwort vergessen?“. Damit hilft sich der Entscheider selbst weiter. Sie müssen nichts tun.

Schritt für Schritt

  1. Der Entscheider öffnet die Anmeldeseite des Entscheider-Extranets.
  2. Er klickt auf „Passwort vergessen?“.
  3. Er folgt den Anweisungen auf der Seite.

9.png

Voraussetzung

  • Die im System hinterlegte E-Mail-Adresse des Entscheiders muss korrekt sein.

Methode 2: Link zur Anmeldung senden (über coveto)

Kommt der Entscheider allein nicht weiter, senden Sie ihm einen Anmeldelink per E-Mail.

Schritt für Schritt

  1. Gehen Sie in der Navigation zu „Firmen & Ansprechpartner“ > „Ansprechpartner / Entscheider“.
  2. Öffnen Sie den betreffenden Entscheider zum Bearbeiten.
  3. Öffnen Sie den Reiter „Extranet“.
  4. Im Bereich „Der Entscheider hat das Passwort vergessen?“ klicken Sie auf „Link zur Anmeldung senden“.

Der Entscheider erhält den Anmeldelink per E-Mail.

10.png

Methode 3: Anmeldung ohne Passwort

Der Entscheider kann sich auch ganz ohne Passwort anmelden und sich dafür eine Login-E-Mail zusenden lassen.

  1. Der Entscheider öffnet das Login-Fenster des Entscheider-Extranets.
  2. Er wählt nicht die Option „Login mit Passwort“.
  3. Er klickt auf „Anmelden“ unter der zweiten Option.
  4. Er gibt seine E-Mail-Adresse ein.
  5. Er erhält eine E-Mail mit einem PIN-Code oder einem Login-Link.

Mit diesem „Magic Link“ kann er sich ohne Passwort einloggen.

⚠️ Bitte nicht: Zugang deaktivieren und wieder aktivieren

Früher haben wir empfohlen, den Extranet-Zugang zu deaktivieren und neu zu aktivieren. Bitte nutzen Sie diesen Weg bei einem vergessenen Passwort nicht mehr.

Beim Deaktivieren löscht coveto alle Zugangsdaten des Entscheiders. Dazu gehören auch:

  • Passkeys
  • Authenticator-Apps (TOTP)

Der Entscheider müsste diese Anmeldeverfahren danach komplett neu einrichten. Der Reiter „Extranet“ des Entscheiders weist ausdrücklich auf diese Folge hin.

Freigaben auf Stellen und bereits abgegebene Bewertungen bleiben beim Deaktivieren zwar erhalten. Für ein vergessenes Passwort ist der Weg aber unnötig aufwendig. Nutzen Sie stattdessen Methode 1 oder 2.

Häufige Fragen

Wo kann ich mir die Zugangsdaten eines Entscheiders anzeigen lassen?
Passwörter werden aus Sicherheitsgründen nicht angezeigt. Der Entscheider nutzt den Link „Passwort vergessen?“ (Methode 1), oder Sie senden ihm einen Link zur Anmeldung (Methode 2).

Wie sende ich einem Entscheider einen neuen Anmeldelink?
Über „Firmen & Ansprechpartner“ → „Ansprechpartner / Entscheider“ → Entscheider bearbeiten → Reiter „Extranet“ → „Link zur Anmeldung senden“ (siehe Methode 2).

Muss ich den Zugang deaktivieren, damit der Entscheider ein neues Passwort bekommt?
Nein. Beim Deaktivieren werden alle Zugangsdaten gelöscht, auch Passkeys und Authenticator-Apps. Nutzen Sie Methode 1 oder 2.

Ich finde keinen Menüpunkt „Entscheiderverwaltung“ – wo verwalte ich meine Entscheider?
Ihre Entscheider verwalten Sie unter „Firmen & Ansprechpartner“ → „Ansprechpartner / Entscheider“.

Fazit

Ein vergessenes Passwort im Entscheider-Extranet ist kein Problem. Der Entscheider hilft sich über „Passwort vergessen?“ selbst, oder Sie senden ihm im Reiter „Extranet“ einen Link zur Anmeldung. Den Zugang müssen Sie dafür nicht deaktivieren.

Noch Fragen?

Wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne an den coveto Support.